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Conditions d’utilisation

Présentation

Le site nuruhair.com (ci-après « le site ») est édité par Léa Beaumont, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Nuru Hair. Dans les présentes, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Nuru Hair ; les termes « vous » et « votre » désignent toute personne qui consulte ou utilise le site.

Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès au site et son utilisation, y compris l’ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés (ci-après « le Service »). En naviguant sur le site, vous acceptez ces Conditions d’utilisation ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Les achats effectués sur le site sont régis par nos Conditions générales de vente, qui prévalent sur les présentes pour tout ce qui concerne la commande, le prix, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, les retours et les garanties. Consultez également notre Politique de remboursement, notre Politique d’expédition, notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce en ligne permettant de vous proposer nos produits.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), en 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis. Si vous ne l’avez pas reçu dans les 72 heures, n’hésitez pas à nous écrire à contact@nuruhair.com : nous vous le transmettrons rapidement. Les conditions complètes figurent dans notre Politique d’expédition.

Article 1 – Accès au site

Pour passer commande, vous devez être majeur(e) et capable de contracter, ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site ou nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni à enfreindre, dans le cadre de cette utilisation, les lois applicables, notamment celles relatives à la propriété intellectuelle. Vous ne devez transmettre aucun virus ni aucun code de nature malveillante.

Tout manquement aux présentes Conditions d’utilisation peut entraîner la suspension de votre accès au Service.

Article 2 – Conditions générales

Nous pouvons refuser l’accès au Service à toute personne pour un motif légitime, notamment en cas de non-respect des présentes.

Les données que vous transmettez via le site peuvent circuler sur différents réseaux. Les données de paiement sont toujours chiffrées lors de leur transmission et sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés ; nous n’y avons pas accès.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter tout ou partie du Service ou du contenu du site sans notre autorisation écrite préalable.

Les titres des articles sont indiqués pour faciliter la lecture et n’ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Exactitude des informations

Nous veillons à ce que les informations publiées sur le site soient exactes et à jour. Elles peuvent toutefois comporter des imprécisions ; nous nous réservons le droit de les corriger ou de les mettre à jour à tout moment.

Le site peut contenir des informations à caractère historique, qui ne sont pas nécessairement à jour et sont fournies à titre indicatif.

Article 4 – Modifications du Service et des prix

Nos prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de sa validation.

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service, notamment pour des raisons de maintenance ou d’évolution du site, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

Article 5 – Produits

Certains produits sont disponibles uniquement en ligne et peuvent l’être en quantité limitée. Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation des couleurs et des photos de nos produits. Le rendu des couleurs peut néanmoins varier selon l’écran utilisé et la lumière ; s’agissant de cheveux humains, de légères différences de teinte ou de texture d’une pièce à l’autre sont également possibles.

Nous pouvons limiter les quantités vendues par personne ou par commande et cesser de proposer un produit à tout moment. Les descriptions et les prix peuvent être modifiés, dans le respect des commandes déjà validées.

Les présentes ne limitent en rien les garanties légales dont vous bénéficiez (garantie légale de conformité et garantie des vices cachés), décrites dans nos Conditions générales de vente.

Article 6 – Exactitude des informations de commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de commande anormale ou de revente. Le cas échéant, nous vous en informons à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué lors de la commande et, si un paiement a déjà été effectué, nous vous le remboursons intégralement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, téléphone) et à les mettre à jour si nécessaire, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter.

Pour plus de détails sur les retours, consultez notre Politique de remboursement.

Article 7 – Outils proposés par des tiers

Le site peut vous donner accès à des outils fournis par des tiers (par exemple : paiement, suivi de colis), que nous ne contrôlons pas. Leur utilisation est soumise aux conditions de ces prestataires, que nous vous invitons à consulter.

Les nouveaux outils ou fonctionnalités ajoutés au site seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

Article 8 – Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas édités par nous. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs produits ou de leurs services. Toute réclamation concernant ces sites doit être adressée directement à leurs éditeurs.

Article 9 – Avis, commentaires et suggestions

Si vous nous transmettez des avis, idées, suggestions ou autres contenus (ci-après « commentaires »), en ligne, par e-mail ou autrement, vous nous autorisez à les reproduire, les publier et les utiliser, gratuitement et pour la durée nécessaire, dans le cadre de la présentation de nos produits. Vous pouvez à tout moment nous demander le retrait d’un commentaire publié en écrivant à contact@nuruhair.com.

Vous vous engagez à ce que vos commentaires soient sincères, ne portent pas atteinte aux droits de tiers (droit d’auteur, marques, vie privée, droit à l’image) et ne contiennent aucun contenu illicite, diffamatoire, injurieux ou obscène, ni aucun virus. Vous ne devez pas utiliser une fausse identité ni une fausse adresse e-mail. Nous pouvons modérer ou supprimer tout commentaire contraire à ces règles.

Article 10 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui précise notamment vos droits et la manière de les exercer.

Article 11 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Le site peut ponctuellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les promotions, les frais ou les délais de livraison et la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment. En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un article commandé, nous vous contacterons et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l’annuler, avec remboursement intégral des sommes versées.

Article 12 – Utilisations interdites

En plus des interdictions prévues aux présentes, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à commettre des actes illégaux ; (c) pour enfreindre une loi ou une réglementation applicable ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) pour harceler, insulter, diffamer, intimider ou discriminer quiconque ; (f) pour fournir des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) pour collecter les données personnelles d’autrui ; (i) pour envoyer des messages non sollicités (spam), pratiquer l’hameçonnage ou extraire le contenu du site de manière automatisée ; (j) pour contourner ou compromettre les mesures de sécurité du site. Nous pouvons suspendre votre accès au Service en cas de manquement à ces règles.

Article 13 – Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site, sans pouvoir garantir qu’il sera exempt d’interruptions ou d’erreurs, notamment en cas de maintenance, de panne ou d’événement indépendant de notre volonté.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits contraire aux conseils fournis, ni en cas de force majeure ou de fait d’un tiers. Rien dans les présentes n’a pour effet d’exclure ou de limiter notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, ni de vous priver des droits que vous tenez du Code de la consommation, notamment les garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos Conditions générales de vente.

Article 14 – Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser de tout préjudice et de toute réclamation de tiers résultant directement de votre violation des présentes Conditions d’utilisation, de la loi ou des droits d’un tiers.

Article 15 – Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation était jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle serait réputée non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions.

Article 16 – Résiliation

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent tant que vous utilisez le site. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en cessant d’utiliser le site ou en nous demandant la suppression de votre compte client.

En cas de manquement grave aux présentes, nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès au Service. Les obligations nées avant cette date, notamment au titre des commandes en cours, restent applicables.

Article 17 – Intégralité

Le fait de ne pas exercer un droit prévu aux présentes ne vaut pas renonciation à ce droit.

Les présentes Conditions d’utilisation, complétées par nos Conditions générales de vente et nos autres politiques publiées sur le site, constituent l’ensemble des règles applicables à votre utilisation du Service. En cas de doute sur l’interprétation d’une clause, l’interprétation la plus favorable au consommateur prévaut.

Article 18 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, conformément aux règles légales.

Article 19 – Modification des Conditions d’utilisation

La version en vigueur des présentes Conditions d’utilisation est celle consultable sur cette page. Nous pouvons les modifier à tout moment ; les modifications s’appliquent dès leur publication et ne concernent pas les commandes déjà validées. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Article 20 – Coordonnées

Éditeur : Léa Beaumont, entrepreneur individuel (EI), nom commercial Nuru Hair
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIRET : 904 251 493 00022
E-mail : contact@nuruhair.com
Téléphone : +33 6 72 80 35 45

Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada – tél. : 1-888-746-7439.

Le site nuruhair.com est exploité dans le respect de la législation française. Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles figurent dans notre Politique de confidentialité.