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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné complet (accessoires, notice), dans un emballage protecteur.
Le produit doit être propre, complet et sans dommage. Pour des raisons d'hygiène, une perruque ne peut être essayée que sur un bonnet (wig cap), comme en magasin : elle doit être retournée non portée, non lavée, non coiffée, non teinte, avec sa lace intacte (non coupée) et ses protections d'origine. Une perruque portée ou dont la lace a été coupée ne peut pas être revendue : elle ne sera ni reprise ni remboursée.
Accessoires d'hygiène et produits de pose (bonnets de perruque (wig cap), bonnet perruque à sangle, bonnet de nuit en satin, bandeaux anti-glisse, ainsi que colle, dissolvant et spray de fixation) : ils ne sont repris que non ouverts, dans leur emballage d'origine scellé. Une fois descellés ou ouverts, ils ne peuvent être ni repris ni remboursés.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@nuruhair.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à notre charge : nous vous transmettons les instructions de retour et prenons en charge le transport, via une étiquette prépayée ou le remboursement de vos frais d'envoi sur justificatif. Le produit est ensuite échangé ou remboursé intégralement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@nuruhair.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Léa Beaumont
60 rue François 1er 75008 Paris
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.